Política de Privacidad

En PsicooMind, respetamos y protegemos tu privacidad. En esta política de privacidad, explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales en cumplimiento de la normativa vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).


1. Identificación del Responsable

  • Responsable: Susana Fernández-Hijicos Calderón
  • Nombre comercial: PsicooMind
  • NIF: 48145609P
  • Domicilio: Avenida de los Planetas 6 P8 2ºC, 28983 Parla (Madrid), España
  • Correo electrónico: info@psicoomind.com
  • Teléfono: (+34) 653442273

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario:

  1. Datos de contacto:

    • Nombre y apellidos
    • Dirección de correo electrónico
    • Teléfono de contacto
    • Dirección postal
  2. Datos clínicos o de interés psicológico (mediante el formulario de bienestar emocional):

    • Información sobre necesidades psicológicas específicas.
    • Información del estado emocional del usuario.
    • Intereses relacionados con nuestros servicios y recursos.
  3. Información para la gestión de citas:

    • Datos de identificación y contacto proporcionados al reservar una sesión.
    • Historial clínico relevante compartido durante el proceso de atención terapéutica.

2.2. Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP
  • Navegador y sistema operativo
  • Información de navegación (páginas visitadas, duración de la sesión, etc.).

Todos los datos arriba mencionados los hemos obtenido o directamente de Usted mediante la presentación de una oferta comercial, propuesta contractual, etc. o mediante su empresa al facilitarnos los datos de identificación y demás información necesaria para llevar al cabo el objeto de la relación contractual entre las partes. Será una obligación suya o de su empresa facilitarnos los datos actualizados en caso de modificación.

Con respecto a los datos de candidatos a empleo hemos obtenido sus datos mediante la presentación de un CV por su parte o la obtención de su candidatura mediante los servicios de un portal de empleo. En este último caso Usted ha autorizado dicha cesión de sus datos a nuestra empresa al insertar sus datos curriculares en el portal de empleo.


3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

  1. Prestación de servicios clínicos:

    • Gestión de citas.
    • Realización de sesiones terapéuticas.
    • Elaboración de informes clínicos.
    • Formación.
  2. Gestión administrativa:

    • Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones legales.
  3. Marketing y captación de leads:

    • Enviar comunicaciones promocionales sobre servicios de la clínica.
    • Proporcionar contenido educativo y recursos relacionados con la psicología a través de nuestra newsletter, como el formulario de bienestar emocional utilizado como lead magnet.
  1. Análisis y mejora de servicios:
    • Evaluar el interés en nuestros servicios y contenidos.
    • Personalizar la experiencia del usuario en nuestra web y comunicaciones.

En Susana Fernández-Hijicos Calderón tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de ventas, servicio post venta, gestión de proveedores, gestión de candidatos, calidad de servicios, etc. De esta manera, utilizaremos sus datos para llevar al cabo algunas de las siguientes acciones basándonos en la respectiva base de legitimación:

 

Finalidad del Tratamiento

Datos identificativos de usuarios de la Plataforma necesarios para su alta y funcionamiento. Elaboración de informes de comportamiento de usuarios como finalidad propia de la Plataforma

Gestión contable, fiscal, administrativa y comercial de clientes

Gestión de las solicitudes de información que llegan a través del formularios web, redes sociales o WhatsApp

Gestión de los datos de los pacientes y de su historia clínica y de las tareas administrativas derivadas de la prestación asistencial

Gestión fiscal, contable y administrativa con proveedores

Gestion de derechos de proteccion de datos del interesado

Operaciones en la segmentación de potenciales clientes, realización de campañas de captación, exclusión publicitaria

Gestión de operaciones de publicidad y marketing para la fidelización de clientes

Prestación de servicios de coaching a empresas

Base de Legitimidad

Ejecución (pre)contrato

Ejecución (pre)contrato

Consentimiento del Afectado

Ejecución (pre)contrato

Ejecución (pre)contrato

Obligación Regulatoria

Consentimiento del Afectado

Interés Legítimo

Ejecución (pre)contrato

En cuanto, a la base de legitimación referenciada Usted se encuentra obligado a facilitar los datos personales, en el supuesto de que no facilite sus datos de carácter personal no se podrá ejecutar su contrato, cumplir las obligaciones legales o derivadas de los poderes públicos.

No vamos a elaborar perfiles comerciales en base de la información facilitada y en consecuencia tampoco tomaremos decisiones automatizadas sobre Ud en base de un perfil comercial.


4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

  1. Consentimiento:

    • Al suscribirte a la newsletter y proporcionar información mediante el formulario, consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades indicadas.
    • Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
  2. Ejecución de un contrato:

    • Para gestionar los servicios contratados, como reservas de sesiones y emisión de facturas.
  3. Cumplimiento de obligaciones legales:

    • Para emitir facturas y cumplir con normativas legales, fiscales y sanitarias.

5. Destinatarios de los Datos

Susana Fernández-Hijicos Calderón nunca compartirá tus datos personales con ninguna empresa tercera que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso de que nos hayas autorizado expresamente a ello.

Le informamos que podemos facilitar tus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos casos que Susana Fernández-Hijicos Calderón reciba un requerimiento legal por parte de dichas Autoridades o en los casos que actuando de buena fe, consideramos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial; para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica; o para proteger los derechos de Susana Fernández-Hijicos Calderón o sus clientes y el público en general.

Le informamos que sus datos o datos de terceras personas comunicadas por Usted (Cónyuges, hijos, etc) no van a ser cedidos o comunicados a terceros salvo obligación legal, siendo la empresa la única responsable para su tratamiento y custodia.

Susana Fernández-Hijicos Calderón puede proporcionar tus datos personales a terceras personas (Ej. proveedores de servicios de Internet que nos ayudan a administrar nuestra página web o llevar a cabo los servicios contratados, empresas de soporte y mantenimiento informático, empresas de logística, gestorías y asesoramiento fiscal y contable, etc.). En cualquier caso, estas terceras personas deben mantener, en todo momento, los mismos niveles de seguridad que Susana Fernández-Hijicos Calderón en relación a tus datos personales y, cuando sea necesario, estarán vinculadas por compromisos legales a fin de guardar tus datos personales de forma privada y segura, y a fin de utilizar únicamente la información siguiendo instrucciones específicas de Susana Fernández-Hijicos Calderón.

Le informamos que nuestra entidad no realiza transferencias internacionales de datos en materia de gestión de Usuarios, Clientes y/o Proveedores.

No compartiremos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

  1. Proveedores de servicios:

    • Proveedores de software de gestión de citas y comunicación (por ejemplo, plataformas como Amelia, WhatsApp o WooCommerce).
    • Pasarelas de pago seguras, como Stripe.
  2. Cumplimiento legal:

    • Si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes de autoridades competentes.

6. Plazos de Conservación

Los datos personales relativos a personas físicas vinculadas a clientes potenciales, clientes y proveedores que Susana Fernández-Hijicos Calderón recopile mediante los distintos formularios de contacto y/o recogida de información se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado.

Los datos proporcionados por nuestros clientes y proveedores se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia.

En cualquier caso Susana Fernández-Hijicos Calderón guardará sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable.

Esto significa que podemos conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que hayas dejado de usar nuestros productos o de que hayas dejado de usar esta página web. Después de este período, tus datos personales serán eliminados de todos los sistemas de Susana Fernández-Hijicos Calderón.


7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

  1. Acceder a tus datos personales.
  2. Rectificar datos incorrectos o incompletos.
  3. Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  4. Limitar el tratamiento de tus datos.
  5. Solicitar la portabilidad de tus datos.
  6. Oponerte al tratamiento de tus datos personales, incluyendo para fines de marketing.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Susana Fernández-Hijicos Calderón está tratando datos personales que le conciernan, o no.

En concreto, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos (derecho de portabilidad).

Asimismo, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos.

Complementariamente, en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, o en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Susana Fernández-Hijicos Calderón dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.

Asimismo, le informamos que tiene derecho a retirar sus consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Así mismo se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los mencionados derechos dirigiéndose por escrito a nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en el Apartado 1, ‘Responsable de tratamiento’ de la presente política de Protección de Datos y Privacidad de Susana Fernández-Hijicos Calderón, adjuntando copia de su DNI. Al igual modo, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección info@psicoomind.com.

Usted también tendrá el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Agencia Española de Protección de Datos. C/ Jorge Juan, 6
28001 – Madrid
Telf. 901100099 / 912663517

Protección de datos de los usuarios de la página web

De conformidad con el vigente Reglamento (UE) 2016/679, Susana Fernández-Hijicos Calderón informa que los datos de carácter personal de los Usuarios del sitio web se tratarán para la actividad del tratamiento indicado en cada formulario de recogida de datos de nuestra página web por parte de Susana Fernández-Hijicos Calderón. Dicho tratamiento de sus datos estará amparado en su propio consentimiento. Al pulsar el botón “ENVIAR”, el Usuario consiente al tratamiento de sus datos por parte de Susana Fernández-Hijicos Calderón.

Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte Susana Fernández-Hijicos Calderón no va a ceder sus datos a terceras personas.

Igualmente, se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos así como disponer de otros derechos reconocidos en el presente documento y regulados en el Reglamento (UE) 2016/679 , notificándolo a:

Susana Fernández-Hijicos Calderón
info@psicoomind.com

Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, Susana Fernández-Hijicos Calderón se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario.

El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente.

Otra información de interés sobre nuestra política de privacidad Medidas de seguridad

Susana Fernández-Hijicos Calderón adopta los niveles de seguridad requeridos por la normativa Europea y Española vigente en protección de datos teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento descritos, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para sus derechos y libertades como persona.

Tratamiento de datos de menores

Al amparo del RGPD UE 679/2016 y del RD 1720/2007 los menores de más de 14 años pueden dar su consentimiento a la contratación de servicios de la sociedad de la información, como puede ser la inscripción en un foro, la cumplimentación de un formulario de contacto, etc. No obstante, será responsabilidad de Susana Fernández-Hijicos Calderón comprobar la veracidad de la edad indicada por parte del menor.

Para el tratamiento de datos de menores de 14 años dicha recogida de datos se realizará siempre bajo el expreso consentimiento de los padres o tutores legales.


8. Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos personales y prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información. Estas medidas incluyen:

  1. Cifrado de datos sensibles.
  2. Control de acceso a sistemas.
  3. Uso de servidores seguros proporcionados por nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, Thinkific y Amelia).

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Estas cookies pueden recopilar información técnica y de navegación. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.


10. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que nuestros proveedores almacenen datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que dichas transferencias cumplen con el RGPD mediante acuerdos de protección de datos, como las cláusulas contractuales estándar de la UE.


11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Ocasionalmente, Susana Fernández-Hijicos Calderón podrá realizar modificaciones y correcciones en este apartado de Política de Protección de Datos para Clientes, Proveedores y Usuarios. Por favor, verifique este apartado regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.

¿Por qué es necesario aceptar esta política de protección de datos y de privacidad?

Este apartado de Política de Protección de Datos para Clientes, Proveedores y Usuarios le proporciona de un modo fácilmente accesible toda la información necesaria para que puedas conocer la tipología de datos que Susana Fernández-Hijicos Calderón mantiene sobre sus clientes potenciales, clientes y/o proveedores, las finalidades perseguidas, los derechos que la normativa de protección de datos reconoce a Ud. como persona afectada y el modo de cómo ejercer dichos derechos. Por lo tanto, con el envío deliberado de sus datos personales mediante nuestros medios de contacto y/o con el inicio de la relación mercantil con nuestra empresa consideramos que reconoce y acepta el tratamiento de tus datos personales tal y como se describe en la presente política. Esta información personal solamente se usará para los fines para los cuales nos la has facilitado o determinadas normativas nacionales o regionales nos habilitan hacerlo.

En cualquier caso, debemos advertirle que una negativa por su parte para facilitarnos determinados datos solicitados podría obstaculizar el desarrollo de la relación contractual entre las partes con posibles consecuencias serias al momento de prestar las diversas prestaciones contempladas dentro del contrato mercantil celebrado con la parte contratante.

Si tienes cualquier pregunta en relación a este apartado de Política de Protección de Datos para los Clientes Potenciales, Clientes y Proveedores de Susana Fernández-Hijicos Calderón, por favor, póngase en contacto con la empresa usando la dirección facilitada en la Apartado primero ‘Responsable de Tratamiento’ y estaremos encantados de atenderte y dar respuesta a las cuestiones adicionales que nos quieras plantear.


12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

  • Correo electrónico: info@psicoomind.com
  • Dirección: Avenida de los Planetas 6 P8 2ºC, 28983 Parla (Madrid), España

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se regirán en todo momento por lo dispuesto en la legislación española y europea en materia de protección de datos de carácter personal y de privacidad.

 

Al utilizar nuestros servicios o suscribirte a nuestra newsletter, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Privacidad.

 

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